Política de Devoluções e Reembolsos

Rogério Teixeira, com endereço físico em Rua Olavo D'Eça Leal, 8, 1600-306, Lisboa, pessoa individual com número de identificação fiscal 288 106 245.

Informações de Contato:
Telefone: +351 938 366 538
Email: falecom@orogerioteixeira.com

Nossa Política de Devoluções e Reembolsos foi criada para garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Abaixo estão as condições específicas:
- O prazo para solicitar uma devolução é de 14 dias a partir da data de recebimento do produto.
- O produto não deve ter sido usado ou danificado.
- O produto deve estar na embalagem original com todas as etiquetas e selos intactos.

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Contato: Entre em contato conosco pelo email falecom@orogerioteixeira.com ou pelo telefone +351 938 366 538 dentro do prazo de 14 dias.
- Informações Necessárias: Forneça seu número de pedido, o motivo da devolução e fotos do produto se necessário.
- Autorização: Aguarde a autorização da devolução. Responderemos com instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Certos tipos de produtos estão isentos de devolução, como:
- Cartões de presente
- Produtos digitais baixáveis
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em falecom@orogerioteixeira.com e envie o seu item para: Rua Olavo D'Eça Leal, 8, 1600-306, Lisboa.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo email falecom@orogerioteixeira.com ou pelo telefone +351 938 366 538.